珑客服开通方法

来自珑大钜商在线文档
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需要注意:珑客服系统的管理员操作后台与客服登录后台是分开的,所以请看完下面的开通流程,再进行操作。

珑大会员中心登录

珑大会员中心地址:https://member.loongdom.cn

珑大会员中心,如果您有 https://bbs.dbshop.net 账户,可以直接登录;如果没有可在会员中心注册,注册后的账户在 https://bbs.dbshop.net 通用。

珑大会员中心开通珑客服

登录会员中心

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开通珑客服

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开通后,可以在下面的列表中修改客服管理后台的登录密码和登录管理后台。

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珑客服管理后台登录地址:https://www.longkefu.net/talkAdmin

登录珑客服后台添加客服

客服设置

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系统状态:必须为启用,才能调用客服或者留言功能。

剩下的设置就不一一介绍了,添加客服组、添加客服、添加留言分组<这三个操作一定要处理>,之所以添加留言分组,是因为当客服不在线时,部署站点的客服会切换为留言状态

客服部署

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客服部署:部署后,显示客服图标,点击可与客服实时沟通;如客服离线,则自动切换为留言状态。
留言部署:部署后,显示留言图标,点击可给客服留言。
DBShop部署客服:DBShop商城后台 系统管理=》在线客服设置=》珑客服设置。

客服登录

客服管理员与客服的后台是分开的,方便管理。
客服登录地址:https://www.longkefu.net/login
就是珑客服官网的右上角 登录
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客服绑定珑大公众号

客服不在线客户给客服留言、或者调用的留言部署,客户咨询了客服信息,如何实时得到通知呢?微信关注珑大的公众号,微信扫码下面的公众号二维码,关注公众号

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关注后,进入公众号,点击右下角的客服登录(注意是 客服账号进行登录,不是客服系统管理员登录),如下图

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客服登录,绑定账号完成后,即可在离线状态下,实时收到留言通知了,客服可以在公众号里登录后台,查看最新的留言信息。